Conditions générales

1) Validité

Les conditions générales s’appliquent à toutes les relations commerciales entre Fashion créations et ses clients. Lorsque vous passez une commande, vous confirmez que vous avez lu les conditions générales et vous les acceptez. La simple consultation de notre site Internet n’est pas contraignante et ne constitue pas un engagement contractuel.

2) Offre

Tous les prix sont dans la monnaie choisie par le client. incl. TVA. Les prix indiqués, les illustrations des produits et les descriptions des produits sont sujettes à changement sans préavis. 

3) Délais de livraison

Les produits qui sont en stock chez nous sont traités immédiatement après réception de la commande. Le délai de livraison est clairement indiqué lors du processus d’achat. Les produits commandés sont livrés conformément à l’accord passé avec le client. Les retards dus à des informations manquantes de la part du client ne donnent lieu à aucune réclamation de sa part.

4) Expédition

Pour la Suisse et le Liechtenstein, les frais d’expédition sont de CHF 3.- par commande au total, peu importe le nombre d’articles achetés.

Pour la France, la Belgique, l’Allemagne, l’Autriche et l’Italie, ils sont de CHF 7.- par commande au total, peu importe le nombre de produits achetés. Les éventuels droits de douane à l’importation sont à la charge du client.

Les frais d’expédition sont clairement indiqués durant le processus de commande.

5) Paiement

Le paiement des marchandises commandées auprès de Fashion créations est effectué à l’avance. Il peut se faire par Twint, Mastercard, Visa, transfert bancaire ou facture. Les achats réglés par Twint, Mastercard et Visa sont hautement sécurisés, grâce aux normes PCI / DSS. Ils se font par l’intermédiaire du fournisseur de services de paiements Worldline Six Payment Services SA, Hardturmstrasse 201, 8021 Zürich. Si vous choisissez le paiement par transfert bancaire, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires dans votre confirmation de commande. 

6) Garantie

La période de garantie est de deux ans. Sont exclus de la garantie, l’usure naturelle, les cas de force majeure, manipulation incorrecte, interventions du client ou de tiers, d’équipement inadapté ou d’influences environnementales extrêmes. Les produits garantis sont réparés par nos soins et renvoyés aux clients. Ils ne sont en principe pas remboursés, sauf s’ils sont renvoyés durant le délai de retour de quatorze jours.

7) Droit de retour

Nous accordons la plus grande importance à la qualité de nos produits. Ils sont tous contrôlés individuellement lors de la finition, la mise en stock et avant l’envoi aux clients.

Toutefois, si votre produit devait présenter un défaut de qualité, il peut nous être renvoyé dans un délai de quatorze jours et vous sera ainsi remboursé ou remplacé selon votre souhait.

8) Protection des données

Le respect de la confidentialité de vos données est un point auquel nous apportons la plus grande importance. En ce sens, elles sont traitées en conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). De plus, nous mettons également tout en oeuvre pour être en adéquation avec le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Les données personnelles que vous nous transmettez sont utilisées pour le bon traitement de vos commandes. 

Avec votre Nom d’utilisateur et votre mot de passe, vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer les données que vous avez saisies.

Afin d’optimiser notre offre et notre site, nous utilisons un système d’analyse des interactions des visiteurs avec notre boutique en ligne, ainsi qu’un logiciel de communication. Les données obtenues sont l’adresse IP et votre adresse e-mail, pour autant que vous nous la communiquiez.

Les paiements effectués sur notre site par Twint, Mastercard et Visa sont hautement sécurisés, grâce aux normes PCI / DSS. Ils se font par l’intermédiaire du fournisseur de services de paiements Worldline Six Payment Services SA, Hardturmstrasse 201, 8021 Zürich.

Si vous ne pouvez pas utiliser l’un des trois moyens de paiement ci-dessus, nous vous offrons la possibilité d’effectuer un virement bancaire. La seule donnée ainsi obtenue sera votre nom et votre adresse, qui apparaîtront sur notre relevé bancaire. Ainsi, nous pourrons faire le lien avec votre commande et procéder à la livraison. Enfin, comme mentionné au point numéro cinq, nous pouvons également vous envoyer une facture après réception de votre commande. Dans ce cas, la livraison se fait après votre paiement. 

Votre navigation sur notre site est cryptée avec un certificat SSL et se fait en mode https. Elle est donc parfaitement sûre.

9) Mentions légales

Le lieu de juridiction est 1063 Chapelle-sur-Moudon. Seul le droit suisse est applicable.

Chapelle-sur-Moudon, le 3 janvier 2024